Conditions générales de vente

Conditions générales de vente et d’utilisation

Au 01/08/22

Article 1 :
Le client s’engage à suivre la formation Phonelangue suivant un planning établi entre lui et son professeur. Toute modification de date d’un cours doit respecter un minimum de 24h pour ne pas être perdu.

Article 2 :
Le client s’engage à suivre une assiduité minimum de 2 cours de 30 minutes minimum par semaine dans le cas des cours par téléphone.

Article 3 :
Le client valide le type de professeur à l’issue des cours tests gratuits qu’il suivra. Phonelangue lui proposera un professeur natif de la langue enseignée correspondant à ses besoins et à son niveau. Le client sera suivi par le même professeur sur une durée minimale de 20h. Il pourra changer de professeur toutes les 20h. En cas de désaccord avec le professeur ou d’accent inadéquate, le client pourra faire la demande de changement de professeur. Deux changements maximum par forfait de 20h seront acceptés. En cas d’arrêt d’un professeur au sein de l’entreprise Phonelangue ou de l’arrêt ponctuel, Phonelangue s’engage à remplacer sous 48h le professeur absent.

Article 4 :
Le client a pour responsabilité de transmettre à son professeur des documents qui lui permettront de travailler de façon très personnalisée en jeux de rôles sur son cœur de métier. Le professeur transmettra également des documents de travail pour compléter et approfondir un certain nombre de points avec le client. Le client recevra après chaque cours une fiche «Lesson- Recap » récapitulant l’ensemble des points principaux travaillés pendant le cours : vocabulaire, expressions, idiomatiques, verbes….

Article 5 :
Le client devra rendre compte à Phonelangue des évaluations réalisées à l’aide des questionnaires de satisfaction envoyés par e-mail tout au long de sa formation.

Article 6 :
Le client sera évalué pour son niveau oral à plusieurs reprises : lors de ses premiers cours à l’aide de l’évaluation Phonelangue BSE In « Evaluation d’Entrée » conforme aux critères européens CEFR (Common European Framework of References,, Cadre Européen d’Echelle de Référence linguistique), au cours de sa formation avec notre « Evaluation Inter » et à la fin de sa formation avec notre « Evaluation de Sortie » BSE Out

Article 7 :
Le client peut suivre sa formation Phonelangue dans le cadre d’une formation issue du plan de l’entreprise ou dans le cadre de l’utilisation de son compte CPF Autonome ou sur temps de travail. Dans le cadre de l’utilisation de son compte CPF Phonelangue lui enverra un lien d’inscription de Mon Compte Formation

Article 8 :
Le client s’engage à signer les attestations de formation mensuelles dans le cas de formations par téléphone

Article 9 :
La facturation des cours sera réalisée auprès de l’entreprise du client, directement ou par son OPCO dans le cadre d’une subrogation de paiement, et directement par la CDC dans le cadre des CPF. Les délais de paiement doivent être conformes à la Loi LME de 2008.

Article 10:
En cas de réclamation le client peut l'exprimer par email à l'adresse contact@phonelangue.com ou envoyer un courrier simple ou en recommandé avec AR à Phonelangue 176 avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly. Phonelangue s'engage à répondre au client dans un délai maximum d'un mois.

Article 11 :
En cas de contestation, le Tribunal de commerce de Nanterre sera seul compétent pour régler le litige.